Rekisteröitys raastaa potkut! Jos sivusto vaatii enemmän tietoa kuin pankki, käyttäjät kaatuvat kesken tiematkan. Niin yksinkertaiseen prosessiin, jossa kysytään syntymäaika, sähköposti, salasana – mitä muuta, jos käyttäjä ei tunne turvaa.
Ensimmäinen siirto: lyhennä lomake yhdeksi tai kahdeksi riviksi. Jos jokainen kenttä on kuin labyrintti, asiakkaat perääntyvät. Poista pakollinen puhelinnumero, kunnes se on kriittinen. Tarjoa valinnaisia, mutta korosta “pakollisia” rohkealla visuaalisella markerilla.
Evästeiden varjossa voi “muistaa” käyttäjän alkukohdan. Käyttäjä täyttää ensimmäisen kerran, sulkee ikkunan, palaa – ja kaikki tiedot odottavat. Tämä on yksi keino, jonka casinorekisteriton.com on ottanut käyttöönsä ja nähnyt tulokset nousevan kuin kuuma kivi.
Syvä sininen tausta, valkoinen kenttä, pieni animaatio – anna käyttäjälle tunne siitä, että jokainen klikkauksesi on kuin suoraan kahden minuutin keilapeli. Älä tee lomakkeesta staattista taulua, vaan lisää pieni “progress bar”. Se kertoo ”Olet 70 % valmis” ja nostaa dopamiinia.
Käytä puhutettua suomea, vältä juridista jargon. “Syötä syntymäaikasi” <-> “Anna syntymäaikasi”. Pieni sana tekee pitkän prosessin lyhyemmäksi. Vältä monimutkaista terminologiaa – se on kuin suolaiseen popcorniin; liikaa hukuttaa makua.
Jos käyttäjä kirjoittaa salasanaan vain kolme merkkiä, anna välitön virheilmoitus. Älä odota, että käyttäjä lähettää lomakkeen kokonaan. Tämä on kuin auto, joka lähtee välittömästi, kun kova jarru on napautettu – ei anna mahdollisuutta turhautumiseen.
Käytä sosiaalisia kirjautumisia. Sähköposti, Google, Facebook – yhdellä napin painalluksella tiedot virtaa suoraan ilman ylimääräistä kirjoittamista. Jos yritys ei vielä tee tätä, se on menossa ulos pelien reilusta kentästä.
Monikerroksinen autentikointi on kuin turvamies, joka tarkistaa jokaisen kulkijan. Se lisää turvaa, mutta hidastaa prosessia. Tarjoa “muista minut” -valintaa, joka pitää käyttäjän kirjautuneena pidempään, eikä pakota toistuvaa kirjautumista.
Aseta “rekisteröidy” -painike kirkkaaseen väriin, jolloin se erottuu taustasta kuin neonvalo öisessä kaupungissa. Yleensä “Lähetä” on liian geneerinen, mutta “Aloita peli” kantaa energiaa. Jos se klikkaa, se kääntää prosessin peliksi.
Toiminta: poista ylimääräiset kentät, lisää reaaliaikainen validointi, ja testaa käyttäjäpolkua – näin vältät hirveän kitkan ja saat rekisteröinnin lyhyeksi.